【ホテル遊歩】

2017年02月08日

~【ホテル遊歩】危険がイッパイ“民泊”盗撮事件?~

 宿泊施設の基本は「安心・安全・清潔」だ。業界人達が、行政のご丁寧なご指導の基、築き上げてきた賜物ともいえる。ところが、訪日外客急増をエサに“民泊”が激増。その中には許しがたき犯罪の影が。『毎日新聞』が報じた。

 民泊は<「一般のホテルや旅館より外部の目が届きにくく、盗撮の危険性が高まる」と問題視する声が上がっている>という。<個人が手軽に始められるため、悪意のある運営者が参入しやすいとの指摘もあり、専門家も対策の必要性を訴えている>

<「民泊は従業員らが出入りする一般的な宿泊施設より、カメラが容易に設置できる」と話すのは>関西方面に住む活動家。<2014年秋、勤務先の関西の会社で男性社長が盗撮事件を起こした。社長は仲介サイトで外国人旅行者を募り、自宅の空き部屋を宿泊場所に提供。浴室に設置したカメラで宿泊者を盗撮したとして、検挙された>という。

 <社長は旅行者にボランティアをしてもらう代わりに無料で泊めていたため、旅館業法上の許可は必要ない事例だった。だがインターネットを介して空き部屋を貸す仕組みは、今国会に提出される新法で本格解禁される予定の民泊も同じだ>活動家は<昨年6月、民泊の盗撮対策のあり方についてネットでアンケートを開始。集計結果を政府に送る予定>という。

 民泊先進国の海外でも、民泊内の盗撮は多発しているようだ。<米紙ロサンゼルス・タイムズによると、民泊を利用したカップルが居間のカメラで盗撮されたとして、仲介サイト運営会社を15年に提訴。韓国紙の東亜日報は昨秋、大阪の民泊を利用した女性がネットに投稿した盗撮に使用できるカメラ類の売買を規制するのが効果的」と指摘>したという。

 <また、盗撮は各都道府県の迷惑防止条例で禁じられているが、公共性のある場所に限定し、住居は対象外の自治体が多い>という。民泊問題は騒音問題ばかりではなく、犯罪の温床にならなければ、と危惧する。「安心・安全・清潔」こそ、宿泊施設の基本といえよう。

*先日たまたま観ていたテレビで、ある飲食店?の女性トイレの壁面がドア以外、水槽となり、色とりどりの魚が泳いでいる映像が流れた。このトイレは、とても女性達に人気だそうだが、頷けるものがある。これはむしろ、トイレではなく、レジャー・ラブホテルならば、浴室に設置したら面白いと思うが、どうだろうか。ドア以外が天井まで、すべて水槽。いいと思うが、予算は不明です。川西のバスタブ屋さんに聞いてみようかしら。

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2017年01月16日

~【宿泊遊歩】どうなる人手不足 賃金アップで人集め~

 世の景気が上昇したわけではなかろうが、ここにきて“人手不足”が深刻化している。あるレジャー・ラブホテルでは、清掃要員が不足し、部屋を開けられずお客を逃している例もあるという。また、人手不足から派遣会社に依頼、ところがやってきたのは外国人。4号営業店舗に派遣会社からの外国人は如何との相談も多発している。

 そんななか、本日の『東洋経済ONLINE』は≪人手不足で疲弊、もう「外食・小売り」は限界だ≫と人手不足の現状を報じている。

 <牛丼チェーンのすき家には、年末年始に多くの客が押し寄せた。変則営業の飲食店が多い中、24時間営業を貫いたからだ。その間は通常の時給に100~400円を上乗せして、何とか人手を集めた>という。

 <3大都市圏のアルバイト・パート募集時の平均時給は、1000円を突破(2016年11月時点。東京都の最賃は2016年10月時点で、932円となっている)。求人情報大手のリクルートジョブズが2006年に調査を開始して以来、初の大台に乗った>といい、<景気もリーマンショック後の最悪期を脱し、労働市場は逼迫。特に労働力をパートやアルバイトに頼る外食・小売業界の人手不足は深刻だ>としている。

≪主婦のパートが特に足りない≫

 <すき家では全国で4万人超のパート・アルバイトが働いている。うち半数を学生が占めているが、運営側がより求めているのは昼間に働ける主婦だ><すき家は主婦のパート・アルバイトを主な対象として、勤務する地域や店舗の限定が可能な契約社員へと昇格できる制度を設けている><契約社員になると時給がアップするうえ、店長にもなれる。契約社員の店長は現在700人で、2020年度末までに1800人に増やすことを目指している>

≪人件費の膨張で業績悪化≫

 <埼玉県を地盤とするスーパーのヤオコーは、外国人技能実習生の受け入れ拡大で人手不足の緩和を狙う。同社はすでに中国・ベトナム・スリランカから約50人の実習生を採用、2018年度末までに200人に増やす計画>だという。

 <実習生の賃金水準はパートと変わらないものの、受け入れ団体に対して管理料を支払うため、「人件費はパートより高くなる」>という。さらに<実習生は実習時間が終われば帰国しなければならず、新たに採用すれば再度研修する必要が生じる。受け入れ拡大は苦肉の策ともいえる>

 飲食・小売業のなかには、営業時間の短縮等で人手不足を補う業者もでてくるが、レジャー・ラブホテルの場合、365日・24時間営業を基本としていては、短縮する術はない。かつて、ある地域の集積地にあるラブホテルでは、集客不足のため週末だけの営業をやっていたが、その週末さへ、売上・集客が激減したことは、いうまでもない。

 なお、外国人のアルバイト・パートを雇用するには、4号から新法ホテルに変更する必要がある。

*年末に忘年会、年明けに新年会。業界人等とグダグダ。この上ない楽しき時間。しかし、その付けも来て、今や今月末刊の『季刊LH-NEXT』の制作でクタクタ。さらに、この2・3日の寒さにヘトヘト。


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2016年11月04日

~【ホテル遊歩】ますます変化する「変なホテル」の変でないところ~

 あれは、昨年の9月だったか、長崎「ハウステンボス」場外に「変なホテル」(144室)がオープンした。どこが“変”なのかといえば、このホテル、人間がおらず、すべて“ロボット”が対応するという。エントランス・フロント・ルームキー渡し・ポーター、すべてロボットだ。さらには、ベッド脇には可愛いロボットが控えているという。そんな「変なホテル」を『デジモノステーション』が潜入取材(11月号・関口裕一氏)をしている。

 <2015年、長崎・ハウステンボスにオープンした「変なホテル」。果してロボットがメインで働くホテルの泊まり心地とはいかがなものであろうか? 外からみえるだけじゃわからないということで、実際に宿泊、体験レポートをお届けする>としている。

 <あれから1年あまりが過ぎ、2017年3月には千葉県浦安市に2号棟がオープンするという話題も聞こえてきた昨今――以前の報道では、世界に100店舗創ると発表している――いま長崎の「変なホテル」はどうなっているのかを明らかにするべく、実際に宿泊してきた様子を改めてレポート>するとしている。

 <パワードスーツが違和感ありすぎ! エントランスからロボだらけ><入り口で悠然と立ち尽くすパワードスーツは、このホテルのオープン前にテーマパークで活躍していたものとのこと。入り口のドアの向こうにはちゅーりーちゃん(後述)を始めとしたロボットが大勢でお出迎え!>

<16:10 チェックイン>

 <簡単すぎるチェックインも・・・正直、こっちみられると・・・怖いっす>

 <いよいよチェックイン。恐竜の言う通りにタブレットに名前を入力して、カードキーを受け取るだけ。こんなに簡単でいいのかと思うくらいスムーズ。>

<16:15 荷物預け>

 <ロボットアームの素早く精密な動作に驚愕!>

 <簡単な入力で、直ちにロボットアームが起動。このアームが結構巨大で存在感ありまくりなので、一連の動きをみていてもかなりの迫力を楽しめる>

<16:20 ポーターと客室へ>

 <実は相当賢いポーターロボット! 安全第一運転で部屋の前まで荷物を運ぶ>

 <液晶画面に部屋番号を入力するとフルオートで目的地へ出発。盗難防止のため、ポータ―の真後ろを歩かないと、すぐ停止。もちろん、正面から何かとぶつかることなく止まる安全仕様。運び終えると評価を求めてくるのはご愛敬>

<16:23 客室到着>

 <部屋に入る前に顔認証の登録をしておく!>
 <カードキーなしで部屋の出入りができる顔認証システム。どこまで認識できるか試してみたところ、自撮り写真をタブレットに表示しても反応せず。お見事です>

 <自撮り写真では開錠せず。セキュリティーバッチリ>

 <部屋に入ってみたところ・・・あら意外と普通? 見た目は普通のホテルですが、幅射パネルや人感センサーを備えた照明など、宿泊客が快適に過ごすための仕組みが多数存在。おや、ベッドサイドに何かいるぞ・・・。そう、このロボットこそ「ちゅーりーちゃん」なのです!>

 <バイリンガルな可愛いコンシェルジュちゅーりーちゃん>

 <音声を認識して、天気や温度をお知らせしてくれたり、照明の操作、館内のガイドなど身の回りのことを手助けしてくれるちゅーりーちゃん。つい用事がなくても話かけてしまい、そして反応がないとこっちがヤキモキさせられる。かと思えば、「可愛いね」と喋りかける声には敏感に反応し、多くのリアクションをする小悪魔っぷりを発揮。彼女をいかに攻略し関係性を密にするかが、ホテル滞在をより快適にするための重要な要素なのです>という。

<17:00 ホテル内散歩>

 <様々なロボットと触れ合えるロビー、ピアノの演奏ももちろんロボットが、ロビーにはpalmi やRobiなど、コミュニケーションロボットと自然に触れ合える空間が。可愛くて、思わず話しかけちゃうお客さん多数>

<翌朝10:00 朝の散歩>

 <お客さんのために、黙々と働くロボットたちと遭遇>

 <芝刈り、窓拭き、掃除・・・。午前中はちょっとあるくだけで、数多くの働くロボットとすれ違います>

<11:00 チェックアウト>

 <チェックイン同様の簡単な手続きも>ロボットの<夢子さんの美しさに手が止まる>

 <表情筋の細やかな動き微妙に表情を変化し続けているフロントのロボット「夢子さん」をしばらくみつめていたら、正直ドキッとしてしまいました>

 <泊まってみての素直な感想は、いい意味で普通のホテルだったということ。たしかにロボットや最新技術は駆使しているものの、それが前面に出てくることがなく、あくまでもさりげなく宿泊者にとって快適な空間を作り出すために使用されている印象でした。唯一、客室にいるちゅーりーちゃんだけは別だけど>

 <「変なホテル」では、従業員と接する機会がほとんどなく、最低限の事務的なコミ二ケーションを取る必要すらほぼありません。しかしながら、そんな状況に不安を感じることもなく、むしろ心理的にものすごくラクな気持ちになったことが個人的に大きな発見でした>という。

 かつて、「レジャー・ラブホテル」は、一方で“装置産業”ともいわれた。それは、家庭・自宅にはない“装置・物”が存在していたからである。ところが近年、家庭・自宅に劣っているホテルも少なくはない。たとえば、テレビ(その大きさ)、音響装置。これらの家庭・自宅にない空間が「レジャー・ラブホテル」であった。そこに、「レジャーホテル・ラブホテル」の“非日常・異日常”空間としての存在があったわけである。

 近年AI(artificial intelligence)なる言葉が跋扈している。いうなれば、人工知能ということだが、人口減少の日本の中で、人工知能をもったロボットは、ますます必要を増すことになろう。そして、この「変なホテル」のロボットたちは「レジャー・ラブホテル」とは違って、いわゆる“色”はないが、工夫しだいで、いくらでも面白いロボットが「レジャー・ラブホテル」に登場しても不思議ではない。例えば、客室選別機なるものがホテルの入り口に仰々しくあるが、あれほど大きなものは必要なく、ホテルの入り口に女性のロボットを配し、その胸にモニターを組み込んで客室を選ばせたら、もっと安く、もっと面白いものにならないだろうか。
 かつて、映画にもなった作品に、野坂昭如の『エロ事師たち』があった、最後の場面でエロ事師の小沢昭一が小舟の中で、女体の人形の下半身に細工をしている最中に夢中になり、気付いたら、小舟は流され海にでたという話ではなかったか。この人形が人工知能を有していたらどうなのか。しかも、より近い人間の肌であったら。AIの世界はますますおもしろいものになろう。そこにスマホ(スマフォにしたいが)とリンクしたら、途方もない世界となる。

*今朝は、わが通勤線はシステムダウンとかで、不通。しかたなく、別の電車に乗りました。しかし、会社に着いたら8時。どうということもなさそうですが、まだ、不通のようです。さぁ、今夜はどうしようか。寒くなったしね。

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2016年10月28日

~【ホテル遊歩】“民泊”規制改革会議について「全旅連」は~

 昨日、当ブログで≪“民泊”優位にするための規制改革会議 どうする“全旅連”≫として伝えたが、今朝、全旅連関係の某氏から、「全旅連事務通信」として「各都道府県組合理事長」宛てに送られた内部資料が寄せられた。以下に、その要点を伝える。

 <「国家戦略特別区域法」による外国人滞在施設経営事業についての、政令改正が10月21日の閣議で了解されました。つきましては、添付ファイルにて関係資料を送付いたします。

【政令改正ポイント】
政令で定める事項の概要として、一定期間以上使用させること等の政令で定める要件。

宿泊日数について、現在「7日から10日までの範囲内で自治体の条例で定める期間」
→「3日から10日までの範囲内において施設の所在地を管轄する自治体の条例で定める期間」
と、閣議決定され10月31日より施行されます。

―国家戦略特別区域法施行令の一部を改正する政令の概要―

1.政令案の趣旨
 内外観光客等の宿泊ニーズの急増に対応するため、国家戦略特別区域外国人滞在施設経営事業の要件を見直し、施設の使用期間を短縮するとともに、近隣住民との調整や滞在者名簿の備付け等を追加するため、国家戦略特別区域法施行令(平成26年政令第99号)の一部を改正するもの。

◇政令で定めるべき事項の概要(特区法第13条第1項)
○外国人旅客の滞在に適した施設で、<一定期間以上使用させること等の政令で定める要件>を満たすものについては、旅館業法の適用を除外することとしている。

2.政令案の内容(特区政令第12条)
○現在、特区政令で、「7日から10日までの範囲内で自治体の条例で定める期間以上」と規定している「最低宿泊・利用日数」について、地域の実情により異なる宿泊施設の不足状況等に適切かつ迅速に対応できるよう選択肢の幅を拡げるとの観点から、施設を使用させる期間を、「3日から10日までの範囲内において施設の所在地を管轄する自治体の条例で定める期間以上」であることとする。

○あわせて、現在、通知で措置している近隣住民との調整や宿泊者名簿の設置などの措置を、より効果的かつ透明なものとするため、
・<滞在者名簿>が施設等に備えられ、これに滞在者の氏名、住所、職業その他の厚生労働省令で定める事項が記載されること。
・施設の<周辺地域の住民に対し、>当該施設が国家戦略特別区域外国人滞在施設経営事業の用に供されるものであることについて、<適切な説明>が行われていること。
・施設の周辺地域の<住民からの苦情及び問い合わせ>について、<適切かつ迅速に処理>が行われること。
を政令の事業要件として法令上明記することとする。

3.スケジュール
公布日:平成28年10月28日(金)
施行日:平成28年10月31日(月)
以上

*関東は、昨日の天候から一転。“寒い”ほどです。休日は、某ホテルのオーナーさんに誘われて、大好きな芝刈りですが、どうなることやら。まぁ、ゴルフはヘタでも楽しいものですが・・・。


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2016年10月27日

~【ホテル遊歩】“民泊”優位にするための規制改革会議 どうする“全旅連”~

 <政府は10月24日、規制改革推進会議を開き、ホテルや旅館の営業を柔軟化するため旅館業法の抜本改正に向けた検討に着手した>と、25日の『訪日ビジネスアイ』は伝えた。

 ここでの「規制改革」と言う名の改正案は、現状の「旅館業法」をナシ崩しにし、「民泊を宿泊施設として、どう認めるか」という結論ありきの議論にすぎない。

 そのため<最低客室数やフロント設置義務に関する規制を緩和すべく年内にも意見を>まとめる。<宿泊客の本人確認のため設置が義務づけられていたフロントに関する規制については撤廃を目指す。本人確認はIT技術を使ってできることでフロントのスペースが不要になり、より小規模な設備でも宿泊施設を営める>としている。

 また、<旅館業法については現在、所管の厚生労働省が「ホテル」や「旅館」の区別をなくす法改正などを検討している>という。

 かつて「レジャー・ラブホテル」業界は、幾多の法・条例改正で泣かされてきたか。代表的なのは1985年の「新風営法」改正時であり、さらには1999年の「風営法一部改正」(風俗関連営業3号営業から店舗型性風俗特殊営業4号営業に)だ。霞が関は、業界に対して、明確な説明責任があろう。

 たしかに、いわれるアベノミックスの経済論の一つに、「観光立国論」があることは結構なことではあるが、そのためには、ある一つの国からのパーセンテージが高すぎるのはいかがなものか。2、3日前の韓国の『中央日報』『朝鮮日報』は、中国政府が決定した「韓国には中国人旅行者を前年の20%以上減らせ、買い物は1日1回にしろ」。或いは、台湾において蔡英文総統が誕生した時の措置においても同様であった。いま、台湾では観光業者のデモが盛んだという。

 日本は今期(1~9月)、1,797.7万人の訪日外客がある。しかし、そのうちの9月期を例にとれば、74.6%は東アジア(中国・韓国・台湾・香港)であり、さらにその中でも、中国は37.4%も占めている。これでは、「観光立国」とはいわない。第2、第3の台湾にならないことを祈りたいものである。

*先日の報道によれば、煙草を1箱・1000円にする案があるとか。自民党の愚か者が考えているとのこと。本当にこいつ等バカだね。小欄は10代から煙草を始め、今日では1日3箱。毎日、最寄駅の売店のおばちゃんにおはようの挨拶をすると、何もいわずとも、いつもの煙草と宣伝用のライターが付いてくる。完璧に出来上がった意思の疎通だ。そういえば、疎通がなかったのが、高校生の16歳の時か。忘れもしない、有楽町の改札前の喫茶店で学校帰りに仲間と煙草を吸っていたら、ヤーサマらしき男が近寄ってきて、「君達高校生だろう。ここに、氏名・住所を書け」ときた。まぁ、補導ですね。あの日以降、一週間は眠れなかったが・・・。1000円はないよね。ラーメン・週刊誌・煙草は同一金額であったはずだが、何時から変わったのか。アメリカのドナルド・トランプかフィリピンのドゥテルテ大統領の方が、マシかな。

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